Zodpovedné hranie hazardných hier
Hazardné hry sú určené výhradne dospelým a nemajú slúžiť ako zdroj príjmu ani riešenie finančných problémov. Ak hranie zasahuje do rozpočtu, vzťahov alebo zdravia, prerušte ho a vyhľadajte pomoc. O podporu môžu požiadať aj rodinní príslušníci a blízke osoby.
Rozpočet, čas a osobné hranice
- Vopred si určte sumu a čas, ktoré môžete venovať zábave. Peniaze na bývanie, jedlo a záväzky oddeľte od herného rozpočtu.
- Na hranie si nepožičiavajte a nevyužívajte ho na splácanie dlhov. Po strate rozpočet nezvyšujte v snahe získať peniaze späť.
- Nehrajte pod vplyvom alkoholu, drog alebo liekov zhoršujúcich úsudok. Odložte hranie aj pri silnom strese či rozrušení.
- Robte prestávky a sledujte celkový čas aj výdavky. Hranie nemá nahrádzať spánok, prácu ani kontakt s blízkymi.
- Pred hrou si prečítajte pravidlá. Minulá výhra, prehratá séria ani bonus nevytvárajú istotu ďalšieho výsledku.
Ak sa stanovené hranice nedarí dodržať, ďalší bonus alebo zmena hry problém neriešia. Využite prestávku, obmedzenie účtu a odbornú podporu.
Kedy vyhľadať pomoc
Pozornosť si zaslúži opakované prekračovanie rozpočtu, zatajovanie hrania, požičiavanie peňazí, zanedbávanie povinností či pokračovanie napriek negatívnym následkom. Ďalším signálom je neúspešná snaha prestať alebo nutkanie doháňať straty.
Tieto príklady nie sú diagnózou. Na rozhovor s odborníkom nemusíte čakať, kým sa situácia zhorší. Pomoc je dostupná aj vtedy, keď si nie ste istí rozsahom problému.
Limity, dočasné vylúčenie a zatvorenie účtu
Politika FS Casino umožňuje požiadať podporu o obmedzenie finančných prostriedkov, vylúčenie účtu na určené obdobie alebo trvalé zatvorenie. Žiadosť odošlite na support@fs.casino alebo cez podporu hernej platformy.
Uveďte požadované opatrenie a pri dočasnom vylúčení obdobie. Výslovne označte, ak ide o problémové hranie. Požiadajte o potvrdenie, odkedy a v akom rozsahu opatrenie platí; samotné odoslanie správy nepovažujte za potvrdené zablokovanie.
Ak používate aj iné herné služby, požiadajte ich o obdobné obmedzenia. Nevytvárajte nové účty na obídenie vylúčenia. Kým čakáte na potvrdenie, prerušte hranie a využite pomoc blízkej osoby alebo odborníka.
Pomoc na Slovensku a register vylúčených osôb
Bezplatná Linka pomoci pre problémy s hraním 0800 131 000 funguje nonstop, 24 hodín denne a 7 dní v týždni. Prevádzkuje ju OLÚP Predná Hora. Pomáha hráčom aj ich blízkym; nejde o zákaznícku podporu kasína.
Zo zahraničia je podľa ÚRHH dostupné spoplatnené číslo +421 587 875 800. Informačná linka registra vylúčených osôb má iné číslo: 0800 127 000, v pracovné dni 9:00–14:00. Mimo týchto hodín možno písať na rvo@urhh.sk.
O dobrovoľnom zápise do registra vylúčených osôb sa informujte priamo na ÚRHH a použite aktuálnu žiadosť. Účinok registra sa riadi slovenskými pravidlami; nespoliehajte sa naň ako na automatické zablokovanie každého zahraničného webu.
Nezávislé organizácie a odborná pomoc
Gamblers Anonymous je spoločenstvo ľudí, ktorí si navzájom pomáhajú pri problémoch s hraním. Na aktuálnom webe si môžete vyhľadať osobné, virtuálne alebo telefonické stretnutie podľa dostupnosti.
Gambling Therapy, služba organizácie Gordon Moody, poskytuje bezplatné praktické informácie a emocionálnu podporu ľuďom zasiahnutým hraním. Obsah zahŕňa pomoc hráčom aj ich rodinám a blízkym.
Odborník na duševné zdravie alebo liečbu závislostí môže posúdiť situáciu a navrhnúť ďalší postup. Svojmu lekárovi alebo terapeutovi otvorene opíšte hranie, jeho dôsledky a doterajšie pokusy o obmedzenie. Pomoc blízkych môže podporiť liečbu, nenahrádza však odbornú starostlivosť.
Ako môžu pomôcť rodina a blízki
Zvoľte pokojný rozhovor o konkrétnych následkoch, nie o sľube ďalšej výhry. Ponúknite spoločné vyhľadanie odbornej pomoci a podporu pri dodržiavaní dohodnutých hraníc. Chráňte aj vlastný rozpočet a prístup k platobným prostriedkom.
Ak vás zasahuje hranie niekoho iného, môžete kontaktovať linku pomoci alebo Gambling Therapy aj bez účasti daného človeka. Podpora je určená aj vám.
Ochrana maloletých
FS Casino neprijíma hráčov mladších ako 18 rokov alebo pod hranicou plnoletosti stanovenej ich jurisdikciou. Overenie veku môže vyžadovať doklad totožnosti a doplňujúcu fotografiu. Zistené používanie účtu maloletou osobou rieši prevádzkovateľ podľa svojich podmienok.
Rodičia a opatrovníci by mali zabezpečiť zariadenia, heslá a platobné údaje. Nenechávajte otvorený herný účet na spoločnom zariadení, nesprístupňujte deťom kartu na nekontrolované použitie a kontrolujte oprávnenia detských účtov.
Rodičovské filtre môžu obmedziť prístup k nevhodným stránkam. Net Nanny ponúka nástroje rodičovskej kontroly a blokovania webov; podporované zariadenia a funkcie si overte u výrobcu. Technická ochrana dopĺňa dohľad a rozhovor s dieťaťom.
CyberPatrol je uvedený v politike FS Casino, jeho súčasný web však oznamuje, že technológia je súčasťou SafeToNet. Preto ho neuvádzame ako potvrdený samostatný produkt na aktuálnu inštaláciu.
Zdroje a aktuálnosť informácií
Overené 13. 9. 2026. Podmienky účtu a jednotlivých ponúk sa môžu meniť. Pri konkrétnej požiadavke si overte aktuálne znenie a údaje vo svojom profile.